ERM-система для B2B партнёров
Переделываю систему под новую дизайн-систему, а также улучшаю UX
Аудитория
B2B, предприниматели, которым нужен колл-центр
Цель
Привести к единообразию интерфейс, согласовать его с новой дизайн-системой, добавить несколько новых функций для удобства
Задачи
- Узнать существующие проблемы интерфейса, учесть их при редизайне
- Перевести весь интерфейс на новую дизайн-систему
- Доработать текущий функционал
Для начала было проведено глубинное интервью с 12 пользователями системы и собрана обратная связь.
Основные моменты, которых не хватало в старом варианте:
- Не было удобной фильтрации по колонкам
- Не все значения показывались корректно
- Нужно было разделять документы на актуальные и архивные
- Не хватало админ-функционала
- Не хватало нескольких разделов для удобного управления
Прошла все пользовательские сценарии, в Google Таблице отмечала для себя проблемные моменты и гипотезы для улучшения
Добавлены новые компактные фильтры внутри таблицы
Новые фильтры в таблице
Добавлен функционал админа, добавление/удаление пользователей
Страницы админа, он может добавлять новых пользователей
Форма создания обращения
Страница с историей поиска по базе данных
Сделаны тёмная и светлая тема для интерфейса
- Интерфейс переведён на новую дизайн-систему
- Добавлены недостающие функции на основе обратной связи от пользователей