Маркетплейс тарифов
Переделываю сайт тарифного маркетплейса для улучшения UX и увеличения конверсии
Аудитория
B2C, пользователи, которые хотят подключить домашний интернет и ищут самого выгодного провайдера (или того, кто подключён к их дому)
Цель
Поднять основные метрики за счёт комплексной переделки всего сайта
Задачи
- Привести визуально сайт к новой дизайн-системе, переработать старые блоки
- Разработать новые блоки для SEO-выдачи
Для начала вместе с командой были собраны образы наших пользователей. Были учтены их боли и потребности в user story, а также собран CJM, в котором мы прошлись по основным шагам каждой персоны
Были проработаны персоны для создания CJM
Сформулированы user story для каждой персоны
Часть CJM
Погрузившись детальнее в контекст и в использование продукта, отдельно мной были собраны таблицы со всеми макро- и микросценариями
Для проработки всех сценариев использовала Google Таблицы. Внутри расписывала, какие шаги должен пройти пользователь, что должно быть на странице
На основе исследований меняем визуальную часть, дополняя сценарии новыми блоками и изменяя старые
Сайт до редизайна
Любые макеты начинаются с низкоуровневых прототипов, эти не стали исключением
Начала делать страницы с вайрфреймов, размечая блоки
Рассматривали много вариантов главной и первого блока в особенности. Задачей было дать максимальную пользу сразу на первом экране, но при этом не забывать, что пользователь должен проваливаться внутрь сайта
Первые варианты главной страницы
На данный момент на hero экране компромиссный вариант: есть и форма, дающая максимальную пользу, и ссылки, позволяющие перейти дальше по сайту
Текущая главная
В структуру сайта также были добавлены новые страницы, дающие максимальную пользу
Страница провайдеров
Сценарий покупки сим-карты
Страница тарифов
Форма обратного звонка. Необходимо было также продумать все состояния
Контент менялся в зависимости от условия: есть подключение по адресу или нет
- Визуал полностью переведён на новую дизайн-систему
- Повышены ключевые метрики
- Повысилась узнаваемость бренда